客户介绍
The Customer
BMF GmbH发明了一款设备，用于自动对小型部件进行介质喷射，这在传统上是一项手工操作。通常情况下，工人将装有喷射介质的高压空气喷嘴对准工件，使其表面光滑。这一过程既耗时又容易出错。
为了解决这些问题，他发明了Twister喷砂机。它包含可拆卸的树状工件支架，可将多个工件悬挂在支架臂上。为了适应独特的工件几何形状，这些工件架通常都是定制设计的，以便在喷砂过程中牢牢固定工件。然后，自动离心流对旋转部件进行喷砂，从而提供更快、更均匀的清洁，同时最大限度地减少劳动力，BMF目前在全球拥有200多家Twister客户。
2014年，BMF首次开始生产扭转器，那时所有部件都是数控加工的。但在2018年，创始人Ronny Bernstein购买了一台Markforged Mark Two打印机，并开始尝试使用3D打印Onyx材料制造其部件，结果非常成功，BMF将其Twister部件生产转换为这种坚固耐用的材料。BMF还为越来越多的客户提供数控加工服务。
挑战
The Challenge
由于喷砂介质具有研磨性，喷砂柜内的3D打印和CNC加工齿轮及其他零件会受到侵蚀，BMF建议大约每六个月更换一次。随着BMF 3D打印和CNC加工业务的增长，生产替换零件并将其运送到世界各地的客户手中所需的时间越来越长。创始人罗尼-伯恩斯坦回忆说：“在某些情况下，他们需要等待长达六周的时间才能收到替换零件，这对我们的许多客户来说是无法接受的停机时间。”
BMF的工人也需要更长的时间来安排为新的Twister机器打印零件。此外，不断增长的Twister零件业务也开始干扰BMF为其他客户提供的数控工作，他指出。
另外，对于BMF的物流团队来说，为客户打印、包装和运输零件也变得非常耗时。其中有两个人全职负责完成客户的零件订单。随着公司客户群的扩大，问题也越来越严重。
据BMF开发工程师Thomas Mueller的说，“停机时间对于BMF的客户来说是非常昂贵的。”他解释了其中的原因：每个工件夹具可以容纳10个零件，旋转喷砂机平台一次可以容纳10个夹具。据他估计，Twister的周期时间通常只有几分钟，这意味着Twister机器一天不运转，每天就有多达50,000个零件无法喷砂，客户工厂的其他二次加工也可能闲置。
尽管客户非常喜欢Twister的性能，但他们中的许多人都依赖BMF的工程专业知识来设计工件夹具，以固定其独特的零件。这使公司本已有限的资源更加紧张，必须有更好的方法将零件送到全球客户手中。
通过Digital Source平台，客户可以在检测到故障或磨损的瞬间打印出所需部件。只需几个小时就能获得部件，机器也能继续运行。我们可以将平均 14天的停机时间缩短到一天。
——Ronny Bernstein（BMF GmbH创始人）
解决方案
The Solution
Markforged的Digital Source使公司能够创建一个数字仓库，作为电子库存，供客户安全购买备件，按需打印。Bernstein指出，Digital Source和Markforged 打印机是BMF客户的最佳选择，因为它们直观易用。BMF开始使用Markforged Digital Source对其库存的某些部分进行数字化处理，使每个Twister客户都能访问包含BMF批准的替换零件设计的数字仓库。
Berstein说，许多客户都是第一次接触3D打印，就可以在Markforged打印机上打印Twister机器的替换零件和工件夹具。他指出，Digital Source的最大优势在于，它消除了以前BMF打印客户零件并将其运往世界各地所需的漫长准备时间。BMF的客户欣喜若狂，因为他们省去了停机的一大麻烦。
伯恩斯坦对Digital Source的安全水平表示赞赏，它不仅保护了BMF的知识产权，还有助于确保客户只在其Twister机器上使用OEM认可的部件。我们的机器包含非常昂贵和高质量的部件，所有部件，包括备件，都必须达到与我们直接从仓库发送给客户的部件相同的严格质量标准。他强调说："这就是为什么零部件不能被篡改，客户只能打印原装零部件的关键所在。
Bernstein补充说，Digital Source还消除了零件版本问题。换句话说，如果BMF对零件进行工程更新，最新版本的打印文件就会自动添加到所有可以访问该文件的客户的零件库存中，而旧的打印文件则会被删除。Digital Source为BMF开辟了意想不到的新业务来源。由于客户需要喷砂处理的每个零件都具有独特的设计，因此每个工件夹具也必须具有独特的结构，以便安全地固定零件。
夹具设计通常是一个反复的过程。Bernstein说，Digital Source使BMF能够轻松地将夹具设计上传到客户的库存中，客户可以在Twister机器上打印和测试。如果设计需要调整，Mueller可以更新CAD图纸，并将新的数字零件设计重新发布到客户的目录中，这成为BMF无需花费打印和运输费用就能获得额外利润的另一种方式。
最后，由于一些客户正在打印自己的替换零件和工件夹具，BMF可以更快地响应其他客户的3D打印和CNC加工任务。Mueller说，BMF团队还可以为新的Twister制造打印零件，而不会出现冗长的生产计划延误。
未来
The Future
BMF已经有20家客户在使用Digital Source，对于那些无力投资Markforged打印机的BMF客户，他们可以与当地的3D打印服务机构合作，快速打印出替换零件。
伯恩斯坦说，“Digital Source将使BMF能够继续发展，而不会使公司有限的员工和车间空间不堪重负。此外，它还能让员工腾出时间，专注于有助于业务增长的高附加值任务。”他总结道：“多亏了 Digital Source，我们的工作才能更具创造性。”
Markforged提供了一种既能为客户服务，又能为零部件制造商服务的解决方案。我认为它潜力巨大，将成为许多制造商的革命性解决方案"。
——Ronny Bernstiein（BMF创始人）